Algemene voorwaarden TFScale

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• TFScale: de onderneming die fulfillment- en logistieke diensten aanbiedt.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met TFScale een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen TFScale en opdrachtgever betreffende de levering van diensten.
• Goederen: alle producten, materialen en zaken die door of namens opdrachtgever aan TFScale worden toevertrouwd.
• Diensten: alle door TFScale aangeboden werkzaamheden, waaronder opslag, voorraadbeheer, orderverwerking, verpakking, verzending en retourverwerking.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van TFScale.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door TFScale zijn bevestigd.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3. Diensten

TFScale verricht onder meer de volgende werkzaamheden: ontvangst van goederen; controle van inkomende goederen (voor zover overeengekomen); opslag; voorraadbeheer; orderverwerking; verpakken; verzending; retourverwerking indien overeengekomen; overige logistieke werkzaamheden zoals schriftelijk overeengekomen. TFScale voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en volgens de zorg die van een professionele fulfillmentdienstverlener mag worden verwacht.

Artikel 4. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat de aangeleverde informatie volledig en juist is.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van de goederen, naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving, de verkoopbaarheid van de producten en correcte etikettering, SKU's, barcodes en productinformatie.
4. Goederen dienen deugdelijk verpakt te worden aangeleverd.
5. Opdrachtgever vrijwaart TFScale tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit gebrekkige of onrechtmatige producten.

Artikel 5. Tarieven en betaling

1. De overeengekomen tarieven zijn opgenomen in de offerte, overeenkomst of actuele prijslijst.
2. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim.
5. Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.
6. TFScale heeft het recht haar dienstverlening op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Artikel 6. Opslag

1. TFScale zal de goederen zorgvuldig opslaan.
2. De goederen blijven eigendom van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Gevaarlijke stoffen, ADR-goederen, verboden of illegale producten mogen uitsluitend worden opgeslagen na voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. Zonder toestemming aangeleverde goederen mogen worden geweigerd, verwijderd of geretourneerd op kosten van opdrachtgever.
5. TFScale heeft een wettelijk retentierecht zolang betalingsverplichtingen niet zijn nagekomen.

Artikel 7. Voorraadbeheer en orderverwerking

1. Orders worden verwerkt op basis van de door opdrachtgever verstrekte gegevens.
2. TFScale is niet aansprakelijk voor fouten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie.
3. Kleine administratieve voorraadverschillen binnen gebruikelijke logistieke marges vormen geen tekortkoming.

Artikel 8. Verzending

1. Verzending vindt plaats via de overeengekomen vervoerder.
2. Levertijden zijn indicatief.
3. Vertragingen door vervoerders, douane of overheidsinstanties vallen buiten de verantwoordelijkheid van TFScale.

Artikel 9. Retouren

1. Retouren worden verwerkt volgens gemaakte afspraken.
2. Extra werkzaamheden worden afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. TFScale is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de verzekeringsuitkering of, indien deze ontbreekt, maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. TFScale is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies of reputatieschade.
4. Schadeclaims dienen binnen twaalf maanden schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 11. Verzekeringen

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een adequate verzekering van de goederen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 12. Overmacht

TFScale is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht, waaronder brand, overstroming, stroomstoringen, cyberincidenten, stakingen, pandemieën, oorlog, natuurrampen en uitval van vervoerders.

Artikel 13. Klachten

Klachten dienen binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14. Privacy

TFScale verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Indien wettelijk vereist sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Artikel 15. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door TFScale ontwikkelde werkwijzen, software en documentatie blijven eigendom van TFScale.

Artikel 16. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Openstaande facturen dienen direct te worden voldaan.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TFScale is gevestigd.

Artikel 18. Slotbepalingen

TFScale mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf de aangekondigde ingangsdatum, tenzij dwingend recht anders bepaalt.